Section Head Customer Care
Head Office - Surakarta
Job Description
JOBDESC
- supervisi penanganan komplain yang dilakukan oleh Customer Care
- penanganan hard komplain (major & crirical)
- pembuatan CAPA (corective and preventive action)
- Koordinasi dengan divisi / pihak lain yang terkait untuk keperluan penanganan komplain
- Pendataan , pengolahan, dan analisa data komplain
Kualifikasi
- Wanita
- Usia max 35 Tahun
- Pendidikan minimal S1 semua Jurusan
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang relevan
- Memiliki pengalaman di klinik kecantikan diutamakan
- Pengalaman berhadapan langsung dengan customer/pelanggan/client
- Memiliki pengalaman mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace
- Kemampuan komunikasi baikM
- Memiliki kemampuan Leadership, Critical Thingking, dan Cocflict Management