Section Head Customer Care

Head Office - Surakarta
Job Description

JOBDESC
- supervisi penanganan komplain yang dilakukan oleh Customer Care
- penanganan hard komplain (major & crirical)
- pembuatan CAPA (corective and preventive action)
- Koordinasi dengan divisi / pihak lain yang terkait untuk keperluan penanganan komplain
- Pendataan , pengolahan, dan analisa data komplain

Kualifikasi


  • Wanita
  • Usia max 35 Tahun
  • Pendidikan minimal S1 semua Jurusan
  • Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang relevan
  • Memiliki pengalaman di klinik kecantikan diutamakan
  • Pengalaman berhadapan langsung dengan customer/pelanggan/client
  • Memiliki pengalaman mengoperasikan Microsoft Office dan Google¬† Workspace
  • Kemampuan komunikasi baikM
  • Memiliki kemampuan Leadership, Critical Thingking, dan Cocflict Management